ご利用ガイド

配送業者
佐川急便でお届けいたします。
・お届け先は日本国内に限ります。
・一部地域におきましては、代金引換サービスのお取扱いが出来ないため、お届け出来ない地域となっております、詳しくはこちらをご参考ください。
お届け日数
商品ご注文後、通常3営業日以内に発送いたします。
・年末年始、その他連休はこの限りではありません。
・一部地域は配送が遅れる場合がありますのでご了承ください。
お届け日指定
ご注文日の1週間後からお届け日を指定いただけます。
・時間指定につきましては、こちらの配達時間帯からご選びいただけます。
 【午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時
  /18時~20時/18時~21時/19時~21時】
※離島部の方はご指定いただけない場合もございますので、予めご了承ください。
※天災や季節的な交通事情などにより、やむをえずご希望の時間帯にお届けできない場合がございます、ご了承ください。
支払方法
代金引換のみとなります。
お届けの際に佐川急便の配達員に代金をお支払いください。
※Eコレクトの詳細は、こちらでご確認ください。
送料・代引手数料
・配送料(全国一律1,500円(税込))
・代金引換手数料(324円(税込))
・ご注文金額が3,240円(税込)以上の場合、配送料は当社で負担いたします。
返品・交換について
商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。弊社負担にて返品・交換の受付をいたします。
お客様都合による返品・交換は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡ください。 返品・交換に掛かる送料はお客様負担とさせていただきます。
なお、商品到着後、1週間以上経過した商品・開封された商品は返品、交換は不可能となります。
お問い合わせフォーム
・E-mail:dc2_craft@jp.daicel.com
・TEL:0120-870-902
(営業時間 10:00〜17:00土日祝日を除く)
 
返品商品のご返金について
ご返金方法は、ご購入の際の支払方法によって異なります。

※ご返金の場合、事前に必要な手続きがございますので、こちらをご参照の上ご記入をお願いします。【返品・返金のご案内.pdf】

・クレジットカードでのお支払い
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。  そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金は次回のお引き落とし日となります。
なお、返品処理日は返品商品が弊社到着確認後となります。

・現金決済・電子マネーでのお支払い
お客様の銀行口座に直接振り込みをさせていただきます。
ご購入金額について
1回のお買い物につき、ご購入金額の合計は10,000円未満(税込)とさせていただきます。なお、10,000円(税込)以上ご注文の際はお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。
 
メールアドレス登録時の注意点
ご注文時や会員登録時に携帯電話のメールアドレスをご利用になりますと、こちらから送信したメールが「受信拒否設定」によりお客様に届かない場合がございます。ご登録いただく前に、お客様の携帯電話における迷惑メール等の設定変更をお願いします。

・URLリンク規制の解除
迷惑メールの設定画面にて、URLリンク付きメールを「URLを含むメールを全て受け取らない」の設定になっていた場合は、「受け取る」に変更する必要があります。

・ドメイン指定受信の設定
迷惑メールに対する対策として、メール送信元が制限されている場合があります。本システムからのメールを受信するためには、下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
【受信許可設定ドメイン】@jp.daicel.com

※ 携帯電話の詳しい設定につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。  ◼︎docomo  ◼︎au  ◼︎SoftBank
お客様情報入力時の注意点
・英数字は半角で入力してください。
・括弧付き文字、丸付き数字、ローマ数字、旧漢字などの「機種依存文字」は、文字化けの原因となり、正しく処理されないことがありますので、ご使用にならないようお願いいたします。